为什么房企这么重视线上营销?
一是现在客户都是90后,他们都是是互联网的原住民,更加适应“云生活”的方式。他们的购房习惯已经完全变了,在到访案场之前,他们都会通过线上看房进行筛选。如果房企不能通过互联网触及这些客户,很可能就要面临客户流失的风险。
二是为了降低成本。通过线上获客可以大幅降低推广费用和中介渠道佣金费用。某地产营销总吐槽,公司有个住宅项目本来就亏了,跟贝壳谈合作,对方要求给10个点的佣金提成。还有不少地产项目,中介赚得比开发商还要多。因此,去渠道化、降低中介成交占比,成为今年开发商的共识。
房企越来越重视线上营销,随之也诞生了一大批全新的岗位,包括线上营销总、线上运营专员、线上客户专员、科技营销类人才等等。
前几天某百强房企在区域一级设立线上营销总岗位,年薪近百万,核心职责是负责线上营销云平台搭建、运营,整合外部渠道,实现销售回款目标指标,组建完整房产专业经纪渠道链等。
某地产30强新成立了科技营销公司,他们对科技营销人才的定位就是复合型人才,除了要求团队成员有一定地产营销经验外,更看重他们的学习能力,能否迅速掌握新工具,新思路,新方法。再次,要求团队成员有非常强的动手单兵作战能力,能独立完成方案策划、文案创作,至少在团队配合中能独当一面。
三、行业进入C端时代,懂粉丝运营的人才变得更重要。地产下半场,房地产进入C端时代,供需关系会发生彻底的逆转。客户资源越来越重要。而能掌握和迎合C端需求的房企才能更好地生存。
这就要求房企要做好客户关系维系,让客户成为公司粉丝,并能持续为公司老带新。这也是为什么这几年地产社群兴起的重要原因。
做社群是为了提升业主服务,为业主创造美好的生活方式,促进销售只是顺带的事情,所以懂社群懂粉丝运营的人才也会成为行业的关键人才。
比如某百强房企为了做好客户维系,招聘粉丝运营岗位,并开出了50万的高薪。该岗位主要负责粉丝运营体系建设、完成各种渠道活动策划、参与整合营销活动策划与执行等等。
但对岗位要求很高,最好是移动互联网爱好者,经营过10万以上的粉丝群体者优先,还要熟悉各大媒体运营模式,拥有一定粉丝渠道资源者优先,思维活跃,创意丰富,善于发现粉丝的需求与兴趣点,懂得如何与粉丝群体沟通。
四、一专多能的复合型人才或更容易获得晋升。当前行业进入微利时代,营销费用一再压缩,为了节约人力成本,营销岗会重新从细分转向合并,这对营销人的能力也提出了新要求。比如现在很多房企都在推行销渠一体化,甚至策销渠一体化模式,本质都要求营销人员不但要懂策划、懂销售,还要懂渠道。而营销能力前移,这就意味着懂产品、懂客户的营销人才未来机会一定会更多。如果是同样起点的两个营销人,一个只懂策划,一个既懂策划还懂渠道,那后者获得晋升的可能性自然更大。
另外,有不同类型操盘经验的营销人也会更受欢迎。
有地产营销总透露,他现在对营销人才很看重一点,必须有正反两面的案例经验。在他看来,走得太顺的营销人不能吃苦,容易遇到困难就放弃走人,而现在市场下,大部分项目都不好做,需要营销人要有克服困难的勇气,敢战必胜的志气。